Anti-personalisering i markedsføring
Alle snakker om ny teknologi og mulighetene for relevans og personlig kommunikasjon, men glemmer vi markedet og hvorfor kundene faktisk kjøper.
Even Ødegaard og Eivind Bodding har tatt en kikk på en ny rapport om personalisering og tar lytterne med seg på en gjennom som består av seks punkter:
1. Entusiasmen for å personalisere kan gjøre det hele for komplekst. Vi kunder er ofte likere enn man skulle tro.
2. Det er stort sett samme annonse som fungerer best for alle. Det betyr ikke at man ikke skal teste, men at gode annonser virker for alle målgrupper.
3. Det å dele opp i mindre segmenter, er kun meningsfylt om det faktisk er meningsfylte forskjeller mellom gruppene.
4. Jo mer du segmenterer, jo mindre blir markedet.
5. Bruk av rabatt er problematisk.
6. Always on-markedsføring med et konsistent budskap er lurt.
